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Aviso de privacidad

Este sitio web es operado por Riello S.p.A. (“Riello”), como el controlador de datos, con su oficina central ubicada en Legnago, Italia. Puede contactarnos por correo electrónico: privacy.compliance.riello@carrier.com para cualquier pregunta relacionada con su privacidad.

Riello y sus subsidiarias y filiales, parte del grupo Carrier Global Corporation (en conjunto, “Carrier”) se comprometen a proteger la privacidad de los visitantes de nuestros sitios web (“Sitios web”) y de los usuarios de nuestras aplicaciones móviles (“Apps”). Es importante que nuestros usuarios entiendan cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos la Información personal (según se define a continuación). Riello aplica medidas técnicas, administrativas y físicas para salvaguardar cualquier información personal que podamos recopilar.

Este Aviso de privacidad describe nuestras prácticas relacionadas con la Información personal que se recopila a través de los Sitios web y las Apps, salvo que haya un aviso de privacidad específico para un sitio web o aplicación móvil particular.

Carrier tiene un Aviso de privacidad general aparte que abarca la Información personal que Carrier pueda recopilar y tratar por separado y aparte de sus Sitios web y Apps. Si solicita un empleo a través de este Sitio web, el uso de la Información personal que proporcione en la sección Empleos se rige por el Aviso de privacidad del solicitante de empleo de Carrier y Riello que se encuentra en dicha sección de Empleos Carrier o Empleos Riello y no por este Aviso de privacidad. Para las personas que residan en los Estados Unidos, Carrier tiene un Aviso de privacidad conforme a la ley HIPAA. Carrier puede emplear cookies y otras tecnologías de seguimiento en sus Sitios web y Apps.

1        ¿Qué Información personal recopila Riello? ¿Cómo recopila Riello dicha Información personal?

La “Información personal” es aquella información a través de la cual una persona física es identificable o puede ser identificada. Riello recopila, utiliza y trata su Información personal con el fin de proporcionarle los servicios, productos o información que solicite.

Se le informará claramente acerca de la recopilación de Información personal y tendrá la oportunidad de decidir si desea proporcionarla o no. Si decide no proporcionar la Información personal solicitada es posible que el proveedor no pueda completar su transacción o proporcionarle la información, servicios o productos que haya solicitado.

Riello recopila datos sobre usted, incluida Información personal, cuando envía un formulario o solicitud, o registra un producto en Riello, por ejemplo: nombre, dirección física, empresa para la que trabaja, número de teléfono, dirección de correo electrónico y número de fax, así como cualquier otra Información personal que usted le proporcione a Riello. Riello también puede pedirle que proporcione información sobre el producto que está registrando (por ejemplo, un identificador de dispositivo) o sobre la persona/empresa que lo haya instalado o realice su mantenimiento.

Riello también puede recopilar información a través del uso de nuestros Sitios web o Apps, por ejemplo identificadores de dispositivo, dirección IP, archivos de registro y datos de ubicación. Consulte el apartado “¿Cómo utiliza Riello las cookies u otras tecnologías de seguimiento?” para obtener más información al respecto.

Sus proveedores de servicios móviles o de Internet pueden tener una política o criterios de privacidad que entren en conflicto con este Aviso y que les permita recopilar, utilizar o conservar su Información personal cuando visita los Sitios web o utiliza las Apps, pero Riello no es responsable de ello ni controla el modo en que terceros pueden recopilar su Información personal cuando accede a los Sitios web o las Apps.

2        ¿Por qué recopila Riello su Información personal?

Nuestro propósito al recopilar esta información es proporcionar servicios personalizados y contenido relevante para sus necesidades e intereses específicos. Riello puede utilizar su información para llevar a cabo nuestras obligaciones contractuales, autenticarle como usuario y permitirle acceder a determinadas áreas de nuestro Sitio web, de nuestras Apps o de nuestros sitios de redes sociales, o para permitirle solicitar un empleo en Riello.

Excepto cuando se utilice como respaldo a un contrato suscrito con usted o para cumplir con una obligación legal, nuestro uso de su Información personal será solo para intereses comerciales legítimos, según se establece a continuación. La Información personal recopilada en los Sitios web o en las Apps se puede utilizar para:

  • Realizar operaciones comerciales básicas, como comunicarse con los clientes y planificar negocios.
  • Proporcionar servicios a inversionistas.
  • Proporcionar información, artículos o servicios solicitados.
  • Responder a su solicitud o procesar el formulario que haya enviado.
  • Anunciar productos, servicios, promociones y eventos relacionados con Riello.
  • Mejorar nuestros productos, servicios, Sitios web y Apps.
  • Verificar su identidad con el fin de garantizar la seguridad para alguno de los demás fines enumerados aquí.
  • Analizar su comportamiento en nuestro Sitio web y en nuestras Apps.
  • Responder a una solicitud legal legítima de las autoridades policiales u otros organismos reguladores gubernamentales.
  • Obtener sus datos de ubicación para proporcionar la información o los servicios solicitados.
  • Proporcionar protección contra el fraude o investigar actividades ilegales, presuntas o reales.
  • Desarrollar nuevas ofertas, mejorar la calidad de nuestros productos, mejorar y personalizar la experiencia del usuario y preparar mejor los contenidos futuros en función de sus intereses y los de nuestra población general de usuarios.
  • Realizar investigaciones para garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales.

3        ¿Dónde se almacena la Información personal?

Debido a que Riello es una empresa global con sedes en muchos países diferentes, podemos transferir su información de una entidad legal a otra o de un país a otro, dentro de Riello, con el fin de cumplir con los propósitos mencionados anteriormente. Entre estos países se incluyen, como mínimo, los Estados Unidos, los estados miembros de la Unión Europea, el Reino Unido, Suiza, Canadá y otros países, incluidos algunos en Asia. Transferiremos su Información personal de acuerdo con los requisitos legales aplicables y sólo en la medida necesaria para los fines establecidos anteriormente.

Riello utiliza aquellos mecanismos legales disponibles para permitir la transferencia legal de Información personal entre fronteras. En la medida en que Riello se base en las Cláusulas contractuales tipo (también denominadas Cláusulas tipo) para autorizar la transferencia, Riello cumplirá con dichos requisitos, incluso en los casos en que pueda haber un conflicto entre dichos requisitos y el presente Aviso de privacidad.

4        ¿Utiliza Riello su Información personal para ponerse en contacto con usted?

Riello puede utilizar la Información personal que usted proporciona para ponerse en contacto con usted en relación con productos, servicios, promociones, ofertas especiales, encuestas y otra información que pueda ser de su interés. Si prefiere no recibir tales comunicaciones, utilice la función “cancelar suscripción” incluida en los Sitios web o Apps, o infórmenos enviando un correo electrónico a privacy.compliance.riello@carrier.com.

Riello se asegurará de que las comunicaciones de marketing enviadas por medios electrónicos le ofrezcan un método sencillo para que pueda darse de baja o cancelar la suscripción. Tenga en cuenta que aunque se dé de baja de las comunicaciones de marketing, podrá seguir recibiendo comunicaciones sobre nuestra cuenta o las transacciones que realice con nosotros.

También utilizaremos su Información personal para ponernos en contacto con usted en respuesta a una consulta directa o si se registra para recibir comunicaciones en cualquiera de los Sitios web, por ejemplo en la sección Inversores, si está disponible.

5        ¿Comparte Riello la información que recopila con terceros?

Riello puede compartir su Información personal con sus empresas filiales y subsidiarias, como aquellas sobre las que Riello tiene el control, ya sea mediante propiedad directa o indirecta, para los fines establecidos anteriormente.

Asimismo, Riello proporcionará acceso a o compartirá Información personal con terceros, tales como proveedores de servicios de confianza, consultores y contratistas a los que se les haya dado acceso a las instalaciones o sistemas de Riello, o que presten servicios a Riello, y con administraciones gubernamentales y con otros según lo exigido por la ley. En particular, Riello solo compartirá su Información personal fuera de Riello:

  • Con proveedores de servicios, comerciantes, distribuidores, agentes o contratistas que Riello haya contratado para prestar servicios en nuestro nombre. Riello solo compartirá su información personal con terceros a quienes Riello haya restringido contractualmente el uso o divulgación de la información excepto en la medida de lo necesario para prestar servicios en nuestro nombre o para cumplir con las exigencias legales.
  • Para cumplir con las obligaciones legales, incluidas, aunque no exclusivamente, las obligaciones fiscales y regulatorias, compartir datos con sindicatos y comités de empresa y responder a un procedimiento judicial o a un requerimiento legal legítimo de las autoridades policiales u otros organismos reguladores gubernamentales.
  • Para investigar actividades ilegales reales o presuntas.
  • Para prevenir daños físicos o pérdidas financieras.
  • Para respaldar la venta o transferencia de todo o de parte de nuestro negocio o nuestros activos (incluso en caso de quiebra).

Su información personal también será conservada y tratada por nuestros proveedores de servicios en los Estados Unidos, los estados miembros de la Unión Europea, el Reino Unido, Suiza, Canadá, Asia y en otras jurisdicciones, dentro de un marco legal y contractual apropiado.

6        ¿Cómo protege Riello la Información personal?

Riello se compromete a garantizar la seguridad e integridad de la Información personal. Riello ha adoptado procedimientos físicos, técnicos y administrativos razonables para salvaguardar su Información personal. Sin embargo, debido a la naturaleza de las comunicaciones por Internet, no podemos garantizar que su transmisión hasta nosotros sea segura.

7        ¿Cuánto tiempo conservamos su Información personal?

La Información personal que proporcione a Riello solo se conserva durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines para los que fue recopilada, teniendo en cuenta nuestra necesidad de cumplir con las obligaciones contractuales, resolver cuestiones de atención al cliente, cumplir con los requisitos legales y proporcionar productos y servicios nuevos o mejorados a los usuarios. Esto significa que podemos conservar su Información personal durante un período de tiempo razonable después de que usted haya dejado de usar los Sitios web o Apps de Riello. Después de este período, su Información personal se eliminará de todos los sistemas de Riello sin previo aviso.

8        ¿Cómo puede corregir, modificar o eliminar su información en poder de Riello?

Puede solicitar el acceso, actualización, corrección, modificación o eliminación de su Información personal en cualquier momento. Riello hará todo lo que esté en su mano para actualizar o eliminar oportunamente su Información personal. Para proteger la privacidad y la seguridad del usuario, Riello adoptará medidas para verificar la identidad del usuario antes de realizar cualquier acceso o cambio solicitado. Para acceder, actualizar, corregir, modificar o eliminar su Información personal y para plantear preguntas o inquietudes con respecto a la protección de datos y la privacidad, envíe un correo electrónico a privacy.compliance.riello@carrier.com. Algunos de nuestros Sitios web, Apps y cuentas de redes sociales le permiten hacer correcciones directamente en el sitio sin necesidad de contactar con Riello.

Tenga en cuenta que, si bien le ayudaremos a proteger su Información personal, es su responsabilidad proteger sus contraseñas y otras credenciales de acceso ante terceros.

9        ¿Qué debe entender sobre los enlaces de terceros que pueden aparecer en este Sitio web?

En algunos casos, Riello puede proporcionar enlaces a sitios web no controlados por Riello, en cuyo caso Riello hará lo posible para identificarlos como tales. Sin embargo, Riello no controla dichos sitios web de terceros y no puede asumir ninguna responsabilidad por el contenido o las prácticas de privacidad empleadas por otros sitios web. Además, este Aviso de privacidad no se aplica a la información recopilada por terceros sobre usted.

10     ¿Cómo utiliza Riello las cookies u otras tecnologías de seguimiento?

10.1    Cookies

Riello puede utilizar cookies en este Sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto enviados y almacenados en los ordenadores de los usuarios. Utilizamos cookies para que el Sitio web pueda reconocer a los usuarios que repiten visita, para facilitar el acceso de los usuarios al Sitio web y para que el Sitio web pueda recopilar datos agregados que permitirán mejoras de contenido. Las cookies no dañan los ordenadores ni los archivos de los usuarios. Si no desea que este o cualquier otro Sitio web de Riello acceda a las cookies, debe ajustar la configuración en su programa de navegación para denegar o deshabilitar el uso de cookies. Sin embargo, la denegación o deshabilitación de las cookies, u otra tecnología similar, puede impedirle acceder a parte de nuestro contenido o utilizar algunas de las funciones del Sitio web. Riello también puede utilizar cookies y tecnología similar colocada por alguno de nuestros socios comerciales o publicitarios, para saber qué anuncios atraen a los usuarios a nuestro Sitio web.

Además, Riello supervisa los patrones de tráfico de los usuarios en sus Sitios web de acuerdo con el nombre de dominio del usuario, el tipo de navegador, la fecha y hora de acceso y las páginas visitadas. Nuestros servidores web recopilan los nombres de dominio, pero no las direcciones de correo electrónico de los visitantes. Esta información se recopila para medir el número de visitantes a nuestro Sitio web y para determinar qué áreas del Sitio web encuentran útiles los usuarios, en función de la cantidad de tráfico a las distintas áreas. Riello utiliza esta información para mejorar la experiencia de los usuarios en el Sitio web y para preparar mejor el contenido futuro en función de los intereses de los usuarios.

10.2    Balizas web

Este Sitio web también puede utilizar balizas web. Una baliza web suele ser un píxel en un sitio web que se puede utilizar para rastrear si un usuario ha visitado un sitio web en particular y ofrecer una publicidad dirigida. Las balizas web se utilizan en combinación con las cookies, lo que significa que, si desactiva las cookies de su navegador, las balizas web no podrán rastrear su actividad. La baliza web seguirá contando como una visita al sitio web, pero no se registrará su información única.

La información recopilada mediante las balizas web puede incluir información de dirección IP (ver a continuación). La información de la baliza web también se utiliza para:

  • Publicidad y auditoría de correo electrónico, e informes.
  • Personalización.
  • Informes de tráfico del sitio.
  • Recuentos de visitantes únicos.

10.3    Direcciones IP

Una dirección de Protocolo de Internet (IP) es un número que utilizan los ordenadores en la red para su identificación cada vez que se inicia sesión en Internet.

Riello puede recopilar y realizar un seguimiento de las direcciones IP para, entre otras cosas:

  • Mantener la seguridad del Sitio web.
  • Restringir el acceso a nuestros Sitios web a determinados usuarios.
  • Solucionar problemas técnicos.
  • Comprender mejor cómo se utilizan los Sitios web de Riello.

10.4    Archivos de registro

Riello (o terceros en nombre de Riello) puede recopilar información en forma de archivos de registro que registran las actividades del Sitio web y estadísticas sobre los hábitos de los usuarios de la web.

Los archivos de registro solo se utilizan para fines internos. Mediante el uso de los archivos de registro, Riello puede mejorar y personalizar constantemente sus Sitios web y aplicaciones.

Las entradas nos ayudan a reunir, entre otras cosas:

  • Estudios de marketing interno y demográficos.
  • El tipo de navegador y el sistema operativo de un usuario.
  • Información sobre la sesión de un usuario (como la URL, la fecha y hora en que visitó nuestro Sitio web y qué páginas y durante cuánto tiempo se vieron en nuestro Sitio web).
  • Otros datos similares de navegación o flujo de clics.

10.5    Información de redes sociales

La información de redes sociales es cualquier información que usted permita que una red social de terceros comparta con desarrolladores de aplicaciones de terceros, como Riello. La información de redes sociales incluye cualquier información que forme parte de su perfil en una red social de terceros. Entre dichas redes sociales, se pueden incluir, aunque no exclusivamente, Twitter, Facebook y google+.

Para saber cómo puede Riello (u otros desarrolladores de aplicaciones de terceros) obtener su información de una red social, vaya a la página de configuración de la red social correspondiente. Además, usted reconoce que podemos utilizar su Información personal para que coincida con la información en una red social con fines publicitarios.

Riello no puede garantizar la seguridad de la información que usted comparte con terceros, incluida la información que comparte con los sitios de redes sociales.

Para obtener más información sobre las cookies y otras tecnologías de seguimiento, haga clic aquí.

11     ¿Cómo puede utilizar Riello los datos de ubicación?

Riello es un proveedor global de tecnologías de construcción. Nuestros sistemas y servicios de seguridad, seguridad contra incendios, automatización de edificios, calefacción, ventilación, aire acondicionado y refrigeración facilitan la construcción de edificios integrados y de alto rendimiento que son más seguros, inteligentes y sostenibles. Así pues, a continuación se indican algunos ejemplos de cuándo se pueden solicitar datos de ubicación para proporcionar algunos de los servicios que ofrece Riello:

  • Para mejorar la capacidad del producto de construcción, por ejemplo el uso de los datos de su ubicación en uno de nuestros edificios para ajustar dinámicamente la configuración de ventilación, calefacción y refrigeración, encender o apagar las luces o desbloquear las puertas.
  • Si usted es un visitante o un empleado en nuestras oficinas, el uso de sus datos de ubicación es para ayudarle a localizar la impresora o la sala de conferencias más cercana, a fin de proporcionarle una experiencia mejorada en nuestras oficinas.
  • Para permitir que los agentes inmobiliarios que utilizan nuestros servicios Supra™ obtengan o proporcionen listados o muestren información mientras utilizan las Apps de Supra.
  • Para determinar qué técnico de mantenimiento se encuentra más cerca de una llamada al servicio de asistencia técnica.

Además, Riello puede utilizar datos de ubicación para fines de localización o cronometraje de empleados o contratistas.

En todos estos casos, Riello solicitará permiso para recopilar sus datos de ubicación y, por lo tanto, conocerá en todo momento la recopilación de estos datos, teniendo así la oportunidad de decidir si proporciona sus datos de ubicación o no. Si decide no proporcionar sus datos de ubicación, es posible que Riello no pueda proporcionarle el servicio solicitado o completar la transacción solicitada.

12     ¿Qué información adicional deben conocer algunos usuarios específicos?

Padres, tutores y menores de edad: Nuestras Apps y Sitios web están destinados a visitantes que tengan al menos 18 años o la mayoría de edad en su jurisdicción de residencia. Riello no solicita deliberadamente información a menores de edad, ni comercializa productos o servicios para ellos. Si no cumple con los requisitos de edad establecidos anteriormente, no introduzca su Información personal ni en este ni en otros Sitios web o Apps de Riello.

Usuarios de California:

Si usted reside en California, a partir del 1 de enero de 2020, tiene ciertos derechos al amparo de la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (“CCPA”), incluido el derecho a:

a)  Saber qué categorías de Información personal sobre usted hemos recopilado y utilizado, incluida la forma en que se recopiló y el fin de su recopilación y uso.

b)  Saber qué categorías de Información personal se venden o divulgan a terceros y, si se venden o divulgan, las categorías de terceros que la reciben.

c)  Acceder a la información personal específica recopilada sobre usted.

d)  Solicitar que se elimine su información personal.

Las solicitudes para ejercer los derechos en virtud de la CCPA están sujetas a verificación por parte de Riello y también están sujetas a ciertas restricciones previstas en la CCPA. No discriminaremos a los residentes de California por ejercer cualquiera de sus derechos de conformidad con la CCPA. Si bien los residentes de California tienen derecho a solicitar que no se venda su Información personal en virtud de la CCPA, le informamos de que Riello no vende Información personal a terceros. En caso de cambien nuestras prácticas, actualizaremos este Aviso de privacidad y adoptaremos las medidas oportunas para cumplir con la ley aplicable.

Los residentes en California que deseen ejercer sus derechos en virtud de la CCPA pueden ponerse en contacto con Riello en privacy.compliance.riello@carrier.com o utilizar el formulario web que se encuentra aquí. También puede ponerse en contacto con nosotros en el 1-833-617-0050. Cuando se ponga en contacto con nosotros para ejercer sus derechos, indique “Derechos de privacidad de California” en el asunto y en el texto de su solicitud, y describa la naturaleza de lo solicitado.

Anualmente, los residentes de California pueden solicitar y obtener información que Riello haya compartido con otras empresas para su propio uso de marketing directo dentro del año natural anterior (según se define en la ley “Shine the Light” de California). Si corresponde, esta información incluirá una lista de las categorías de la Información personal que se compartió y los nombres y direcciones de todos los terceros con los que Riello haya compartido esa información en el año natural inmediatamente anterior. Para obtener esta información, envíe un mensaje de correo electrónico a privacy.compliance@riello.com con el texto “Solicitud de privacidad en virtud de la ley Shine the Light de California” tanto en la línea de asunto como en el texto.

Usuarios de la Unión Europea y otros países con leyes de privacidad: Tiene derecho a presentar una queja ante las autoridades de protección de datos de su país o estado, que también puede ser conocida como autoridad de supervisión. También tiene derecho: (i) a solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de su Información Personal; (ii) a solicitar restricciones; o (iii) a oponerse al procesamiento de cierta información personal, así como a solicitar la portabilidad de los datos en determinadas circunstancias. Para ponerse en contacto con Riello en relación con una solicitud de acceso, corrección, eliminación u oposición, o para solicitar restricciones o portabilidad, utilice los métodos de contacto indicados al final de este aviso.

Usuarios de los EE. UU.: Riello no recopila números de la Seguridad Social a través de sus Sitios web.

13     ¿Cómo puede cambiar Riello este aviso de privacidad?

A medida que Riello amplíe y mejore sus Sitios web y sus Apps, o cuando cambien los requisitos legales, es posible que debamos actualizar este Aviso de privacidad, que podrá modificarse ocasionalmente sin previo aviso. Le alentamos a que revise este Aviso de privacidad de manera periódica por si se ha producido algún cambio. La fecha de la última versión se indicará en la parte inferior de la política.

14     ¿Cómo puede ponerse en contacto con Riello?

Si tiene algún comentario o pregunta, o si hay cualquier otra cosa que podamos hacer para optimizar de este Sitio web, envíe un correo electrónico al marketing.riello@carrier.com de Riello.

Si desea acceder, corregir, actualizar o borrar su Información personal, si tiene preguntas sobre las prácticas de privacidad de Riello en general o desea presentar una queja, envíe un correo electrónico a privacy.compliance.riello@carrier.com.

Si se encuentra en un país que se rige por el Reglamento General de Protección de Datos y desea ponerse en contacto con el Delegado de protección de datos local, le rogamos que nos lo indique en su correo electrónico y su consulta será dirigida a la persona adecuada. Si desea optar por no compartir su Información personal con nosotros o que esta sea eliminada, debe seguir este enlace.

Última actualización: 13 mayo de 2020